国朗科技助力杭州预约公交——打造城市智慧出行新范式

项目背景 | Project Background

 
杭州作为"数字经济第一城"，始终致力于以数字化手段提升城市治理能力和公共服务水平。

随着城市发展和市民出行需求日益多元化，传统公交"定点、定线、定时"的三定模式面临严峻挑战：早晚高峰运力不足与平峰时段空驶率高并存，线路僵化与个性化出行需求矛盾凸显，老年群体等特殊人群数字化鸿沟问题亟待解决。

面对运力分配不合理、运营成本居高不下等行业痛点，杭州市公交集团携手国朗科技，探索响应式公交新模式，开启城市智慧出行新篇章。

解决方案 | Solution

国朗科技为杭州量身打造"忙时固定、闲时预约"的分时运营解决方案，依托AI智能调度核心技术，构建软硬件一体化的智慧公交生态系统。

在运营模式上，创新性实施分时调度策略：早晚高峰时段，线路严格按照固定班次准时发车，保障通勤出行效率；平峰闲时时段，取消固定班次，依托智能预约系统根据实时出行需求灵活调度车辆，实现"响应式"服务。

技术架构方面，采用纯软件与硬件协同的双模式部署。纯软件模式确保项目快速上线，前期投入低、部署灵活；软件+硬件一体化模式则实现线上线下深度协同，通过智能预约终端覆盖全年龄段用户。预约渠道兼顾数字化与适老化，线上提供专属APP一键预约，线下布设智能预约桩，支持无手机刷卡预约，全面覆盖老人、学生等群体。该方案通过AI算法精准匹配出行需求与运力资源，从根本上助力运营企业降本增效。

核心亮点 | Key Features

【智慧调度】AI算法赋能，实现运力精准匹配

国朗科技自主研发的AI智能调度系统，基于海量历史出行数据与实时预约信息，运用机器学习算法进行需求预测与运力优化。系统自动计算最优发车间隔与行驶路线，动态调整运力配置，确保车辆高效运行，真正实现"车随人走"的智能出行体验。

【全龄友好】线上线下双渠道，覆盖不同群体出行需求

秉持"科技为民"理念，项目创新性打造"数字+实体"双渠道预约体系。年轻群体可通过手机APP随时随地预约出行；老年人、学生等群体可通过社区、站点布设的智能预约桩刷卡预约，无需智能手机即可享受预约公交服务，切实消除数字鸿沟，让智慧出行惠及全民。

【降本增效】忙闲分时运营，优化运力资源配置

"忙时固定、闲时预约"模式精准匹配城市出行潮汐规律。高峰时段坚守公交公益属性，保障市民通勤刚需；平峰时段以需求为导向灵活调度，有效减少空驶里程，降低运营成本。数据显示，实施该模式后，线路平均空驶率显著下降，单车运营效率提升30%以上。

【数据驱动】运营数据可视化，助力科学决策

系统内置大数据分析平台，对客流分布、预约时段、线路热度等多维度数据进行实时监控与深度挖掘。运营数据可视化看板为管理决策提供数据支撑，帮助运营方动态优化线路设计、调整运力投放，实现精细化管理与科学化运营。

实施成效 | Implementation Results

杭州预约公交项目自落地以来，运营成效显著，实现了企业效益与社会效益的双赢。在运营效率方面，车辆空驶率较传统模式降低40%以上，车辆利用率大幅提升，单线路运营成本显著下降，为公交企业可持续发展注入新动能。

用户体验方面，乘客平均候车时间缩短至5-8分钟，预约车辆确保一人一座，出行舒适度与满意度大幅提升。适老化预约设施的投入使用，让老年群体同样享受到智慧出行便利，社会美誉度持续攀升。

社会效益层面，预约公交模式有效引导私家车出行向公共交通转移，减少城市碳排放，助力绿色低碳发展，为杭州智慧城市建设增添新亮点。该项目形成的"杭州模式"已成为全国响应式公交发展标杆，其可复制、可推广的经验正辐射至更多城市。

未来展望 | Outlook

国朗科技将持续深化与杭州公交的战略合作，不断迭代AI调度算法，优化预约服务体验，拓展预约公交覆盖范围与应用场景。未来将进一步融合MaaS（出行即服务）理念，打通多模态出行数据，构建一体化智慧出行生态，助力杭州打造交通强国示范城市，为全国公交数字化转型提供"杭州经验"。